Shop Benutzer Anleitung

In der Shop Benutzer Anleitung finden Sie eine kurze Einführung in die Funktionen und den Einkaufsprozess unseres Shops.
Wenn Sie weiterführende Fragen haben beantworten wir Ihnen diese gerne auf Anfrage.

  1. Sprache auswählen:
    Über den Sprachen Knopf lässt sich bequem eine der vier im Shop verfügbaren Sprachen auswählen.
    Der Shop versucht die Sprache anhand der Computer-Einstellungen zu erkennen, Sie können die Sprache aber jederzeit selbst einstellen. 

  2. Währung auswählen:
    Unser Shop bietet zwei Währungen an, Euro (EUR) und das Britische Pfund (GBP).
    Sie können den Standardwert EUR jederzeit zu GBP Umstellen, die Umrechnung der Kurse erfolgt automatisch, der Kurs wird Täglich aktualisiert.

  3. Mein Konto, Anmeldung oder Registrierung:
      Über die Schaltfläche Mein Konto können sich Kunden die bereits über ein Kundenkonto verfügen anmelden. Kunden die noch kein Konto haben können sich hier eines anlegen. Zur Kunden Neuanlage sind nur wenige Angaben nötig, es genügt uns der Name und eine gültige Email Adresse. Diese Daten werden von einer Anti Spam Lösung geprüft und bewertet. Aufgrund dieser Bewertung wird der Neukunde im Shop angelegt oder es wird eine Meldung ausgegeben das der Kunde nicht registriert wurde, in diesem Fall muss ein Administrator den Kunden auf Wunsch freischalten. Durch diese Prüfung ersparen wir Ihnen die lästige Eingabe von Prüffragen oder Bilderrätseln.

  4. Wunschliste:
     Unser Shop erlaubt es sowohl registrierten Kunden als auch Gästen unseres Shops Artikel auf die Wunschliste zu setzen. Diese Funktion wird mithilfe von Cookies umgesetzt, haben sie das anlegen von Cookies auf ihrem Computer verboten wird die Wunschliste gelöscht sobald sie die Shop verlassen.
     Am Produkt kann ein Artikel durch den Herz-Button auf die Wunschliste gesetzt werden.
    Die Schaltfläche  öffnet eine Liste der Artikel die auf der Wunschliste stehen. Diese Artikel können von hier aus, entweder mit der Schaltfläche  von der Liste entfernt oder mit der Schaltfläche  in den Warenkorb kopiert werden.


  5. Warenkorb
     Alle Artikel die zum Kauf ausgewählt wurden werden über die Schaltflächen  in der Produkte-Übersicht oder am Produkt selbst durch Drücken des Knopfs dem Warenkorb hinzugefügt. Am Produkt besteht zudem die Möglichkeit die Anzahl der gewünschten Artikel einzugeben. In der Produkte-Übersicht muss je Artikel der Knopf  einmal betätigt werden. Sind an einem Produkt Optionen wie etwa Farbe oder Duft auswählbar führt jeder Knopf des Warenkorbs zuerst zu dieser Auswahlseite. Erst wenn hier eine Option gewählt wurde wird der Einkaufsprozess fortgesetzt. 
    Liegt mindestens ein Artikel im Warenkorb kann dieser über den Knopf  oder den Knopf geöffnet und angezeigt werden.
     Das  löscht den Artikel aus dem Warenkorb.

    Im Warenkorb besteht auch die Möglichkeit durch die Auswahl von Bezahlen die entstehenden Versandkosten zu berechnen, Bonuspunkte einzulösen und Gutscheine zu aktivieren.
    Die Artikel werden in einer Liste angezeigt.



    Wie auch in der Wunschliste können hier die Artikel durch das  aus der Liste wieder entfernt werden.
    Die Menge der Artikel kann im Feld  eingegeben werden, der grüne Knopf rechts daneben aktualisiert den Warenkorb und berechnet die Summen

  6. Bonuspunkte und Gutscheine:
    Durch einen Klick auf den kleinen Pfeil nach unten neben dem Wort Gutschein öffnet sich ein Dialog indem entweder ein Gutscheincode oder aber eine Anzahl an Bonuspunkten eingegeben werden kann.
    Bonuspunkte haben nur registrierte Kunden zur Verfügung, diese werden beim Einkauf erworben und können später beim Einkauf als Rabatt verwendet werden.
    Wie viele Bonuspunkte zur Verfügung stehen und wie viele davon eingesetzt werden können wird dem Kunden vom Shop angezeigt.  



    Durch drücken des Knopfes werden die Gutscheine und/oder Bonuspunkte angewendet und die Summen im Warenkorb werden neu berechnet.
    Der nächste Dialog öffnet sich am Pfeil neben dem Wort Versandkostenrechner.



    Durch Auswahl des Landes, des Bundeslandes und Eingabe der Postleitzahl errechnet der Versandkostenrechner, nach Drücken des Knopfes Fracht berechnen, welche Kosten im Warenkorb angezeigt werden. Im weiteren Verlauf des Kaufprozesses wird eine Auswahl an Versandoptionen angezeigt. Der Versanskostenrechner berücksichtigt hier nicht den von uns eingeräumten Rabatt auf die Versandkosten der anhand des Einkaufswertes festgemacht wird.



    Der Pfeil am Geschenkgutschein öffnet den Dialog zur Eingabe einer Geschenkgutschein-Nummer, nach Drücken des Knopfes rechts wird der Gutschein angewendet, die Summen werden neu berechnet.

  7. Kasse und Bezahlen
    Die Schaltflächen    sowieführen den Kunden im Kaufprozess weiter.
    Der Kunde wird zum Bezahlprozess geführt.



    Der erste Schritt ist es entweder ein neues Kundenkonto anzulegen, sich an einem bestehenden Kundenkonto mit Benutzernamen (Email) und Kennwort anzumelden, oder aber als Gast, ohne Registrierung, einzukaufen.
    Gäste können einkaufen bekommen aber keine Bonuspunkte, sie können auch den Status der Bestellung nicht im Shop verfolgen.
    Wenn der Kunde sein Kennwort vergessen hat kann er über den Link unter dem Kennwort-Feld eine Zurücksetzung vornehmen. Dazu bekommt der Kunde eine Mail mit einem Link, dort kann er sein Kennwort neu vergeben.
    Die Schaltfläche Weiter führt, abhängig von der gewählten Option entweder als Gast zum Einkauf oder zur Registrierung.


       
    Im nächsten Dialog müssen die Daten zur Rechnungsadresse eingegeben werden. Der Haken im Feld Liefer & Rechnungsadresse gleich sorgt dafür das die Lieferanschrift nicht extra eingegeben werden muss. 
    Wird der Haken entfernt führt der Knopf Weiter zur Eingabemaske der Lieferanschrift. 



    Der Weiter Knopf führt zur Auswahl der Versandart.



    Es gibt in der Regel zwei Varianten zur Auswahl. Die Versandkostenpauschale ist immer 5,95€ (Portopreis von DHL 4,99 / MwSt). Wird der Einkaufswert von 15€ Überschritten ändert sich die Versandkosten nach Warenwert von 5,95€ bis hin zu freien Versandkosten.
    Hier führt weiter zur Auswahl der Zahlungsart.


     
    Es stehen Banküberweisung (Vorkasse) oder Paypal zur Auswahl.
    Bei Banküberweisung verlässt die Ware unsere Werkstatt sobald wir das Geld empfangen haben, bei Kunden die bereits mehrfach bestellt haben kann es vorkommen das die Ware sofort versendet wird.
    Im Kommentarfeld können Sie uns direkte Wünsche übermitteln, gerne nehmen wir hier Alternativvorschläge an wenn zum Beispiel eine Sorte einer Seife bestellt wird deren Verfügbarkeit bei Null oder nahe Null ist.
    Bevor sie mit weiter im Prozess voranschreiten können müssen Sie die AGB als gelesen kennzeichnen und damit Ihr Einverständnis dazu geben. Die AGB finden Sie in den Links am Ende der Webseite oder links in dem grünen Text als Link verborgen.
    Durch Drücken von Weiter schreitet der Prozess voran.



    Auftrag bestätigen zeigt Ihnen eine Übersicht der Bestellung mit Versandkosten, Steuern, applizierten Gutscheinen und Bonuspunkten sowie der tatsächlichen zu bezahlenden Summe.
    Die gezeigten Bankdaten sind auch Bestandteil der Email die Sie zur Bestätigung des Auftrags erhalten wenn Sie die Bestellung letztendlich durch Drücken des Knopfes auslösen.

  8. Suchen im Shop
    Im Shop können Sie nach Schlagworten suchen, wird zu Ihrem Suchbegriff etwas gefunden wird es Ihnen in einer Ergebnisliste angezeigt.

    Die Suche lösen Sie durch Drücken der Lupe aus.


    Das Ergebnis wird angezeigt. Von hier haben Sie wieder alle Möglichkeiten der Wunschliste und des Warenkorbs.

  9. Start oder Home:
    Sie können jederzeit mit den Schaltflächen  wieder zur Anfangsseite zurück gelangen. Produkte im Warenkorb oder auf der Wunschliste verbleiben dort.
    Sind Sie in einer Liste von Produkten weit nach unten gescrollt können Sie rechts am Bildschirmrand einen Pfeil nach oben finden, dieser gedrückt führt er den Bildschirm an den Anfang der Seite zurück.


  10. Produktvergleich:
    Sie haben die Möglichkeit Produkte im Shop miteinander zu Vergleichen. Die Option verbirgt sich hinter der Schaltfläche 

  11. Bewertungen zu Produkten:
    Am Produkt können Sie durch Klicken auf den linken Link alle Bewertungen einsehen oder durch den rechten Link eine neue Bewertung erfassen.
    Dazu öffnet sich ein Dialog der von Ihnen folgende Angaben erwartet:



    Einen Namen, einen Text und eine Wertung von weniger Gut bis Gut. Mit Druck auf Weiter wird der Beitrag ebenfalls auf Spam, anhand einer Wortliste geprüft, sobald ein Administrator den Beitrag freigeschaltet hat ist dieser dann zu sehen. 
    Wir schalten alle Bewertungen frei, auch negative. Letztlich dienen uns Ihre Bewertungen ja zum verbessern unserer Leistung.

  12. Soziale Medien:
    Natürlich bietet der Shop auch die Möglichkeit unsere Produkte in den Sozialen Medien zu verbreiten und mit gefällt mir zu bewerten.

    Hinter der Schaltfläche Weiterempfehlen verbirgt sich eine Vielzahl von Plattformen auf denen Ihr uns mit eurer Wertung und eurem Teilen helfen könnt.

  13. Produkteigenschaften:
    Am Produkt sind im Reiter Eigenschaften Angaben unter anderem zu den Inhaltsstoffen gegeben, die Liste stellt keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Die Deklaration der Produkte finden Sie immer am Produkt selbst.